Симпатичная футболка Scotts / JD Sports
Андреа купила красную футболку Penguin Pocket Red у Скотта, входящего в сеть JD Sports, и заплатила £ 29,00. Рубашка была одета и однажды постирана, и она вернула ее в магазин через две недели. Ей сказали, что футболку нужно будет отправить на осмотр, несмотря на то, что в их магазине было написано, что это будет сделано, когда вещи старше 90 дней.
Очевидно, что это ошибка с футболкой JD Sports ?!
Она получила ответное письмо, в котором говорилось, что ошибка произошла из-за «повреждения контакта». Совершенно нелепо, какое повреждение контактов и кем дано, поскольку мы считаем, что дыра была там в момент покупки, и если она не была образована в течение одного дня ношения и дневной стирки, и дыра была в шове, которую показала только фотография!
Очевидно, нарушение Закон о купле-продаже товаров! (С 1 октября 2015 года вы бы Закон о правах потребителей 2015 .) Андреа тогда написал и не получил ответа. Она снова отправила электронное письмо, и ей сказали, что они не получили письмо (несмотря на то, что оно подписано!), Но проведут еще одну проверку. Затем она связывается со мной, и я написал это для нее, чтобы отправить генеральному директору:
Уважаемый мистер Каугилл
Я получил письмо из отдела хххх, в которое была передана моя жалоба. Тем не менее, я уже писал в этот отдел, и часть моей жалобы была о том, как они с этим справились. На самом деле дело стало еще хуже. Скоттс отклонил мое требование относительно неисправного продукта. С тех пор он сказал, что мое письмо не может быть найдено, даже если оно было отправлено зарегистрированной доставкой и подписано, для чего у меня, очевидно, есть доказательства. Теперь мне говорят переслать футболку. Я не собираюсь этого делать. Я уже отправил это один раз и не вижу причин, по которым мне пришлось бы испытывать еще большее неудобство из-за ужасного сервиса Скотта. В соответствии с измененным Законом о продаже товаров 1979 года я имею право на товары, которые имеют удовлетворительное качество и соответствуют назначению. Эта футболка явно нарушает это.
Я ожидаю полного возмещения и надлежащего возмещения за причиненные неудобства. Я с нетерпением жду ответа от вас в течение семи дней. Если я не буду полностью удовлетворен вашим ответом, я начну разбирательство в суде мелких тяжб против вас без дальнейших ссылок на вас. Я буду требовать оплату стоимости футболки, стоимость независимого отчета о том, что футболка была выстирана только один раз, стоимость пересылки по почте (фиксированная доставка и т. Д.) За мое потраченное время, судебный сбор и из карманных расходов на посещение суда (например, рабочее время, пробег, стоимость парковки и т. д.)
Искренне Ваш
Андреа получила звонок от менеджера по работе с клиентами, который сказал, что не считает, что нарушает права потребителя (я позволю себе не согласиться), но в качестве жеста доброй воли они вернут всю сумму в ваучере (я сказал Андреа не принимает это, возврат денег только на то, на что он тогда согласился) плюс подарочный сертификат на 20 фунтов стерлингов при возврате футболки. Хороший результат в конце концов, но на этом дело не закончилось.
К сожалению, Андреа написала в службу поддержки, чтобы сказать, что она подумала о разговоре и не могла ли она просто избавиться от одежды? Она получила электронное письмо, в котором говорилось, что, если она не вернет одежду, она не получит возмещение. Вы должны соблюдать свои соглашения, которые вы заключаете со службой поддержки, в противном случае, почему они должны сохранять свои? Они оплачивали почтовые расходы за возврат и предоставляли жест доброй воли, чтобы не было лишним вернуть товар, возможно, они захотят его для контроля качества или в целях налогообложения. Это достаточно справедливое заявление, чтобы сказать, что нет возврата, нет возврата, и Андреа получает жест доброй воли за причиненные неудобства.
Однако на этом дело не закончилось. Как это часто бывает в отделе обслуживания клиентов, внутреннее общение было ужасным, и Андреа получила электронное письмо, в котором говорилось, что им нужна футболка для проверки, и она не может отменить решение! Тем временем Андреа пыталась использовать подарочную карту в магазине, и ей сказали, что на ней нет денег, и для ее появления потребуется несколько дней. Это явно ерунда. Она потратила больше времени в магазине, пытаясь разобраться с этим вопросом.
Я снова написал, описав смущение и плохое обслуживание плюс нелепое электронное письмо, которое она получила. Андреа получил еще один жест доброй воли за 20 фунтов, получив на этот раз карту за 40 фунтов, которая сработала.
Эта история описывает один из классических брелки пытаюсь сказать, что неисправности не было в момент покупки. Это также подчеркивает необходимость настойчивости и реализации ваших законных прав.
Хотите написать письмо генеральному директору JD Sports? Ну вот - все контактные данные , Добро пожаловать 🙂
Для получения дополнительной информации о том, как эффективно жаловаться с советами, советами и шаблонными письмами, см. Книгу Как подать жалобу: Руководство для основных потребителей по получению возмещения, компенсации и результатов!
Сорвать Британию неисправный товар
Посмотрите это видео на YouTube
20 лучших советов для эффективного рассмотрения жалоб
Посмотрите это видео на YouTube
Поделись этим
Похожие
Как восстановить украденный аккаунт Steam?Автор Войтек Ониск Цифровая дистрибуция навсегда проникла в сознание пользователей Интернета, и все больше и больше людей предпочитают покупать товары в цифровой форме. В игровой индустрии Steam является бесспорным лидером, где Как конвертировать CD в MP3
Портативные мультимедийные плееры являются частью жизни большинства пользователей компьютеров. Это MP3-плееры, MP4-плееры и многие другие MP, выпускаемые каждый день. Известно, что для музыки лучшим форматом является MP3 - потому что он сохраняет качество и невелик - но не все пользователи знают, как настроить компьютер для извлечения песен с компакт-дисков уже в этом формате. Следуйте пошаговой инструкции портала Baixaki, чтобы узнать, как настроить программное обеспечение, и убедитесь, Как установить темы для Android
Если вам надоел внешний вид Android, который используется в смартфонах, у нас есть простое решение. Вместо того, чтобы рыться в Play Store в поисках интересной темы - простой менеджер тем. С ним каждый смартфон будет выглядеть намного интереснее. И внешний вид Android по умолчанию, и большинство наложений, используемых производителями смартфонов, могут быстро совпадать. Когда нам надоест внешний вид Android, стоит изменить его внешний Как установить WhatsApp на iPad
WhatsApp на сегодняшний день является наиболее используемой платформой для обмена сообщениями и социальных сетей. Тем не менее, WhatsApp ограничен смартфонами, и вы пока не можете использовать его на большинстве планшетов и всех ПК. Некоторые планшеты 3G Android, которые позволяют вам совершать телефонные звонки, являются единственными, которые могут использовать WhatsApp на данный момент. IPad и iPod touch, несмотря на то, что в них есть слоты для 3G-карт для Интернета, не могут работать Как продлить время автономной работы ноутбука?
Как сохранить аккумулятор в ноутбуке? Что вы должны сделать, чтобы максимизировать рабочее время вашего компьютера от одной зарядки? Большинство из нас не представляют повседневную жизнь без ноутбука - это необходимо как на работе, так и в личной жизни. Что нужно сделать, чтобы радикально сократить срок службы батареи ноутбука, хотя следует помнить, что постепенное истощение батареи является естественным и неизбежным явлением? Эта тема также страдает от многих мифов - Как активировать Ok Google
Ваш друг рассказал вам о том, что обнаружил, что существует новая функция Google, которая позволяет ему выполнять голосовой поиск на смартфоне, просто произнося фразу «Ok Google» вслух. Он не волшебник, поверь мне! Функция «Ok Google» поддерживается многими устройствами Android и iOS, благодаря официальному приложению Google, предназначенному для поисковой системы. Его целью является именно выполнение голосовых поисков (но также создание напоминаний, запросов направлений, Как изменить голос Сири на iOS 7
Джейсон Чиприани / CNET Женский голос сэра потенциально может уйти в прошлое, если вы предпочитаете более мужского личного помощника с IOS 7 , Как показала компания Apple в июне, пользователи iOS теперь могут изменить новый женский голос Siri на мужской. Изменение пола голоса Сири занимает всего несколько секунд, и это действительно легко сделать. PROCAD »AutoCAD как рабочий инструмент мастера
Йорт Хейджен в своей мастерской. Изображение благодаря Red Layer Guitars. Еще подростком Йорт Хейджен начал производить гитары на заднем дворе со своим отцом. Сначала они просто покупали и продавали старые гитары, обмениваясь частями в них. Со временем, однако, они начали интересоваться дизайном инструментов, и Йорт Как установить WhatsApp на iPad без iPhone
Вы не можете использовать приложение Whats на iPad, так как для него нужен номер телефона, но сейчас ограничений нет, поэтому узнайте здесь, как установить приложение Whats на iPad без iPhone. Как только вы начнете использовать WhatsApp, вам будет трудно обойтись без него. Причиной этого является использование простоты. Позволяет отправлять и получать текст, картинки и видео. Как легко скачать бесплатные рингтоны на iPhone
привет / Pixabay Apple предлагает отличную доступность через iTunes, позволяя пользователю устанавливать песни как мелодии , но выбор часто ограничен и не всегда то, что вы хотите. Вы можете купить Персеиды 2017: Как вы фотографируете августовский метеорный поток?
В субботу вечером с 12 по 13 августа 2017 года - максимум Персеид, обычно называемых падающими звездами ночью. Мы советуем, как наблюдать и запечатлеть на снимках этот ежегодный спектакль. Каждый год на рубеже июля и августа мы наблюдаем повышенную активность "падающих звезд" на нашем небе. В это время Земля проходит через облако материи, оставленное кометой 109P / Swift-Tuttle , орбита которой пересекает орбиту нашей планеты. Остатки постепенного распада кометы падают
Комментарии
Итак, как создать видео-ролики по быстрому движению, такие как Tasty, чтобы извлечь выгоду из этого видео-тренда Facebook для вашего бизнеса?Итак, как создать видео-ролики по быстрому движению, такие как Tasty, чтобы извлечь выгоду из этого видео-тренда Facebook для вашего бизнеса? Это не будет стоить вам сотни или тысячи, чтобы нанять видеооператора или агентство. На самом деле, вы можете сделать это с вашим собственным iPhone. Вот наше краткое руководство: Шаг 1: Учебное сообщение для ваших клиентов Этот тип видео обычно лучше всего подходит в формате учебника - быстрой версии обучения кого-то чему-то Но какие конкретные преимущества может принести технология в гостиничный сектор как для клиентов, так и для предприятий?
Но какие конкретные преимущества может принести технология в гостиничный сектор как для клиентов, так и для предприятий? Добавление человеческого элемента В принципе, видеочат привносит неоценимый человеческий фактор в отношения бренда и клиента. Общение с клиентами в чате меняет всю динамику разговора. Это дает возможность проявить искреннее сочувствие и беспокойство таким образом, который не может быть передан какой-либо другой сервисной платформой. Возможность Там нет никаких дорог, знаков и ограничений скорости, так как это работает?
Там нет никаких дорог, знаков и ограничений скорости, так как это работает? фото. Небо - сложная система коридоров Пилоты авиакомпании не приступают к работе при входе в самолет. Они выполняют свои обязанности намного раньше, даже за несколько часов до запуска машины в воздух: они проверяют Верен, что знаешь, как справиться с ними?
Там нет никаких дорог, знаков и ограничений скорости, так как это работает? фото. Небо - сложная система коридоров Пилоты авиакомпании не приступают к работе при входе в самолет. Они выполняют свои обязанности намного раньше, даже за несколько часов до запуска машины в воздух: они проверяют Как я могу использовать Карты Google в автономном режиме?
Как я могу использовать Карты Google в автономном режиме? Для целей нашего руководства представим ситуацию, когда вы намереваетесь провести отпуск, например, в Македонии, стране за пределами ЕС, где операторы устанавливают относительно высокие тарифы на роуминг. Мегабайт данных действительно дорогой, и вы найдете бесплатный Wi-Fi, но не так часто, как вы привыкли из Чешской Республики. Но давайте сначала посмотрим на настройки. В Картах Google нажмите кнопку, чтобы Как погода в выходные?
Как погода в выходные? Будет ли сегодня дождь? Это повседневные вопросы, на которые должен ответить смартфон. Но откуда должны поступать данные? Погодные приложения похожи на песок у моря. Изнутри удобно показывает, что нужно учитывать при выборе лучшего погодного приложения, а также какие приложения лучше. «Сири, нужен ли мне завтра зонтик в Гамбурге?» - с этим примером. яблоко однажды введение помощника по языку на его Но как насчет пользователей Windows?
Но как насчет пользователей Windows? 1. Windows Live Movie Maker Windows Movie Maker - это программа, которая когда-то была неотъемлемой частью системы. Он позволяет выполнять самые основные операции, связанные с редактированием и обработкой фильмов, например объединение фильмов, ввод титров, добавление эффектов перехода или добавление фоновой музыки. Программа Как YouTube Red влияет на меня, если я не хочу регистрироваться?
Как YouTube Red влияет на меня, если я не хочу регистрироваться? Google продолжит поддерживать YouTube таким, какой он есть. Без подписки на Red вы все равно можете смотреть все понравившиеся на сайте видео и каналы бесплатно, но с рекламой. Вы пропустите дополнительные функции Red, но ничего не изменится в том, как вы используете YouTube прямо сейчас. Кроме того, большая часть оригинального контента, доступного через Red, со временем станет бесплатной с рекламой через Почему это и как это работает?
Почему это и как это работает? Когда удаленный рабочий стол может быть полезен? Удаленный рабочий стол может быть незаменим при работе в полевых условиях или находиться в любой поездке, нам понадобится доступ к файлам, расположенным, например, на вашем домашнем компьютере. В этой ситуации все, что вам нужно, это включить наш достойный ПК или ноутбук, чтобы мы могли получить к нему доступ из любой точки мира. Конечно, прежде чем это произойдет, мы должны будем Как оформить заказ из Убер ест ?
Почему это и как это работает? Когда удаленный рабочий стол может быть полезен? Удаленный рабочий стол может быть незаменим при работе в полевых условиях или находиться в любой поездке, нам понадобится доступ к файлам, расположенным, например, на вашем домашнем компьютере. В этой ситуации все, что вам нужно, это включить наш достойный ПК или ноутбук, чтобы мы могли получить к нему доступ из любой точки мира. Конечно, прежде чем это произойдет, мы должны будем Шаг 2: Как действовать, когда стены были предварительно окрашены?
Шаг 2: Как действовать, когда стены были предварительно окрашены? Окрашенные краской стены необходимо вымыть специальным мылом, а в случае толстого слоя краски (например, друг на друга) дополнительно протереть наждачной бумагой. Однако, если на стену наклеены другие обои, их нужно разбить с помощью специального средства для удаления обоев, которое есть в каждом строительном магазине, которое мы увлажняем старые обои, и примерно через дюжину минут мы осторожно отламываемся. Шаг 3:
Очевидно, что это ошибка с футболкой JD Sports ?
К сожалению, Андреа написала в службу поддержки, чтобы сказать, что она подумала о разговоре и не могла ли она просто избавиться от одежды?
Вы должны соблюдать свои соглашения, которые вы заключаете со службой поддержки, в противном случае, почему они должны сохранять свои?
Хотите написать письмо генеральному директору JD Sports?
Как сохранить аккумулятор в ноутбуке?
Что вы должны сделать, чтобы максимизировать рабочее время вашего компьютера от одной зарядки?
Что нужно сделать, чтобы радикально сократить срок службы батареи ноутбука, хотя следует помнить, что постепенное истощение батареи является естественным и неизбежным явлением?
Итак, как создать видео-ролики по быстрому движению, такие как Tasty, чтобы извлечь выгоду из этого видео-тренда Facebook для вашего бизнеса?
Но какие конкретные преимущества может принести технология в гостиничный сектор как для клиентов, так и для предприятий?
Там нет никаких дорог, знаков и ограничений скорости, так как это работает?